Nuestra política de devoluciones para productos personalizados.
De acuerdo con la legislación vigente (Art. 103 apartado 'c' del RDL 1/2007), el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Nuestros relojes son productos únicos, fabricados artesanalmente con las fotos y diseños subidos por el cliente, por lo que una vez que el pedido entra en fase de fabricación, no es posible cancelarlo ni devolverlo por causas ajenas a defectos de fabricación o daños en el transporte.
Garantía Total. Si tu reloj llega dañado o existe un defecto de fabricación evidente, nos hacemos responsables al 100%.
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.
Para gestionar la incidencia, por favor envíanos un correo a hola@regalateshop.com incluyendo:
Analizaremos el caso y procederemos a su reparación o sustitución por un artículo nuevo sin ningún coste adicional para ti.
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